如何做好客户管理营销（如何做好客户管理工作）

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1、仓库管理的五点含义 仓储首先是一项物流活动 　　仓储首先是一项物流活动，或者说物流活动是仓储的本质属性。

2、仓储不是生产、不是交易，而是为生产与交易服务的物流活动中的一项。

3、这表明仓储只是物流活动之一，物流还有其它活动，仓储应该融于整个物流系统之中，应该与其它物流活动相联系、相配合。

4、这一点与过去的“仓库管理”是有重大区别的。

5、 2、仓储的基本功能 　　仓储活动、或者说仓储的基本功能包括了物品的进出、库存、分拣、包装、配送及其信息处理等六个方面，其中，物品的出入库与在库管理可以说是仓储的最基本的活动，也是传统仓储的基本功能，只不过管理手段与管理水平得到了提升；物品的分拣与包装，过去也是有的，只不过现在更普遍、更深入、更精细，甚至已经与物品的出入库及在库管理相结合、共同构成现代仓储的基本功能；之所以将“配送”作为仓储活动、作为仓储的基本功能之一，是因为配送不是一般意义上的运输，而是仓储的自然延伸，是仓库发展为配送中心的内存要求，如果没有配送，仓储也就仍然是孤立的仓库；至于信息处理，已经是现代经济活动的普遍现象，当然也应是仓储活动的内容之一，离开了信息处理，也就不成其为现代仓储了。

6、 3、仓储的目的 　　仓储的目的是为了满足供应链上下游的需求。

7、这与过去仅仅满足 “客户”的需求在深度与广度方面都有重大区别。

8、谁委托、谁提出需求，谁就是客户；客户可能是上游的生产者、可能是下游的零售业者，也可能是企业内部，但仓储不能仅仅满足直接“客户”的需求，也应满足“间接”客户即客户的客户需求；仓储应该融入到供应链上下游之中，根据供应链的整体需求确立仓储的角色定位与服务功能。

9、 4、仓储的条件 　　仓储的条件是特定的有形或无形的场所与现代技术。

10、说“特定”，是因为各个企业的供应链是特定的，仓储的场所当然也是特定的；有形的场所当然就是指仓库、货场或储罐等，现代经济背景下，仓储也可以在虚拟的空间进行，也需要许多现代技术的支撑，离开了现代仓储设施设备及信息化技术，也就没有现代仓储。

11、 5、仓储的方法与水平 　　仓储的方法与水平体现在有效的计划、执行和控制等方面。

12、计划、执行和控制是现代管理的基本内涵，科学、合理、精细的仓储当然离不开有效的计划、执行和控制。

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