808总站电话（808站长平台）

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你可以退票。已经取出的车票只能在火车站窗口退票。

1.在12306.cn网站购票后，请通过以下方式退票：

1.如果你在开车前25分钟还没有换到纸质车票，你可以在12306.cn的网站上申请。

2.已换取纸质车票或开车前25分钟内的，请携带购票时使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证不能自动读取或者可以使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号(E的前1个字母，8位数字)。

3.使用居民身份证购票和持居民身份证检票，未乘车出站的，请经车站确认后按规定办理手续。

4.因伤病或承运人责任中途下车的，请持列车长出具的乘车记录和下一站购票时使用的乘车人有效身份证件原件。

二、售票窗口退票：

1.旅客要求退票时，请在车票载明的开车时间前到车站，退还全部票价，并核对退票费。特殊情况经购票车站或售票汽车站站长同意，可在开车后2小时内办理。团体乘客请不要晚于起飞前48小时。原车票用现金购买的，退票时应退还现金。在铁路售票窗口用银行卡或在12306.cn网站用网上支付工具购买原车票的，按照出票银行或网上支付工具的有关规定，在规定时间内将退款退回原车票购买时使用的银行卡或网上支付工具。

2.旅客开始出行后不能退票。但如因伤病不能继续出行，可凭列车出具的旅客记录，退还已收票价与已走区间票价的差额，并核收退票费；当采取的间隔少于最低里程时，按最低里程计算；同行也是如此。

3.退票时加盖“行”章，请先换行李。

4.开车后改签的票不退。站票不可退款。

5.必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。请咨询当地车站或关注车站公告。

扩展信息：

退票费：

1.开车前15天以上(不含)退票的，不收退票费；开车时间前48小时以上的站牌按票价的5%计算，24小时以上不足48小时的按票价的10%计算，不足24小时的按票价的20%计算。

2.开车前48小时至15天内，在开车前15天以上改签或换站至其他车次，开车前15天退票的，仍收取5%的退票费。

3.车票改签或“变更到站”时新车票票价低于原车票票价的，退还差价，并核收差价退票费，执行现行退票费标准。

4.以上计算的尾数以5角为单位，不足2.5角、2.5角及以上、不足7.5角的截断尾数计为5角，7.5角及以上计为1元。退票费按照最低2元收取。

5.改签或换站后的车票乘车日期处于春运高峰的，按照开车时间前不足24小时的标准收取退票费。

参考：12306官网-退款

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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