2022-01-01:沃尔玛周三表示，计划扩大使用高科技系统，该系统可以快速选择和打包在线杂货订单，因为它预测购物者对提货和送货的需求将超过疫情的寿命。
该公司表示，数十家沃尔玛门店将成为执行中心，其中一些将成为小型自动化仓库。为此，沃尔玛将利用商店现有的占地面积或增加其占地面积。
2019年，沃尔玛开始在新罕布什尔州塞勒姆的门店测试一款名为Alphabot的系统，并立即看到了结果。该系统允许零售商在几分钟内挑选订单，并在下单后一小时内为客户准备订单。
随着沃尔玛实现更多门店的自动化，它将尝试不同的配置，并与包括Alert Innovation、Dematic和Fabric在内的许多技术提供商合作。美国沃尔玛顾客产品高级副总裁汤姆汤姆沃德说，一些商店将设有提货区，顾客和送货司机可以在这里提货、扫码和下单。
沃尔玛拒绝透露有多少商店会接受这项技术，也没有透露升级的成本。然而，这一投资是该国最大杂货店抵御竞争对手的愿望的关键部分，如亚马逊、krogh和阿霍尔德德尔海泽的子公司FreshDirect，它们在可用性、速度和当日价格上争夺客户。
对于顾客来说，沃尔玛对这些高科技系统的扩展可能最终意味着他们可以更容易地掌握一天中的送货或取货时间，并更快地准备这些杂货。
自动履行
当地的配送中心不会依靠商店员工来取回顾客想要的每一罐汤或其他物品，而是将机器和人力结合起来。接到订单后，机器人将从冷藏食品到电子产品的物品取回，并将其带到提货站的工作人员那里，帮助组装。同时，个人购物者会在销售现场手动挑选任何易碎或无用的物品，如新鲜海鲜、肉类和农产品，或大型物品，如大屏幕电视或一包纸巾。
在疫情期间，沃尔玛和其他零售商看到了网上杂货配送需求的激增。在健康危机开始时，沃尔玛的提货和配送增长达到了300%的峰值，其新客户服务增加了两倍。作为回应，沃尔玛将插槽容量增加了40%。
加油沃尔玛
即使顾客信心满满地回到商店，他们也可能为了方便而寻求在线送货。沃尔玛已经将无限配送杂货作为沃尔玛(其新会员计划)的核心特权，这可能会带来更多订单，提高顾客的期望。
沃德说：“随着我们的前进，我们不会看到这些服务的使用在未来发生变化。”“希望我们能继续为越来越多依赖取送商品作为生活重要组成部分的客户提供服务。”
网上杂货订单给杂货店的低利润业务带来了压力。它迫使他们挑选、包装和运输客户通常自己挑选和运输的订单。
沃德说，履行中心是将顾客家附近的4700多家商店作为竞争资产的另一种方式。
他说，它已经在美国不同地区的小型履行中心破土动工，包括达拉斯和他的家乡阿肯色州本顿维尔。每个商店不仅为自己的商店服务，还履行从附近其他商店提货的订单。
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