中国消协：2024 年挽回经济损失 12.8 亿元，投诉解决率 68.75%

2024 年，中国消费者协会在维护消费者权益方面取得了显著成效。据统计，全年共为消费者挽回经济损失高达 12.8 亿元，这一数字充分彰显了消协在保障消费者合法权益道路上的坚定决心和强大力量。

在投诉处理方面，投诉解决率达到了 68.75%，这意味着众多消费者的诉求得到了及时有效的回应和解决。消协通过积极协调商家、督促整改等一系列措施，努力为消费者营造一个公平、安全、放心的消费环境。

例如，在食品消费领域，针对一些质量不合格的食品，消协迅速介入，与相关部门合作，对涉事企业进行严厉查处，成功追回了消费者因购买问题食品而遭受的经济损失。在电商消费方面，对虚假宣传、售后服务不到位等问题进行集中整治，促使电商平台加强自律，提升服务质量，有效降低了消费者的投诉率。

这些成绩的取得，离不开消协工作人员的辛勤付出，也离不开广大消费者的积极参与和支持。未来，中国消协将继续发挥职能作用，不断提升工作水平，为消费者提供更优质、更高效的服务，让消费者在消费过程中更加安心、放心，共同推动消费市场的健康发展。

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