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科技实时动态:Salesforce为Lightning平台揭示了新的低代码应用工具

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无代码和低代码软件开发在一些圈子中被称为公民发展,在过去几年中已经发展成为真正的DIY(自己开发)趋势。这一切都是为了从一个基本的应用程序框架开始,该框架可以针对手头的任务进行定制,而无需呼叫IT人员为他们做什么通常是无聊和常规编码。

Forrester Research表示,到2020年,低代码软件市场将达到150亿美元。然而,一些员工 - 无论是小型企业还是大型企业 - 正在向前迈进一步,转而使用完全无代码的平台来快速构建自定义业务应用程序通过IT的批准和治理,提高生产力并改善他们的日常工作(以及我们可能会增加的薪水)。

Salesforce在全球范围内拥有超过250,000名客户使用其基于云的服务,并没有错过这一趋势。为了跟上自己在CRM领域的领导地位,这家总部位于旧金山的巨头于9月13日在其Lightning平台内推出了新一代低代码工具,因此业务线员工可以更快地构建或增强应用程序比以前。

“构建应用程序现在是每个人的业务,”Salesforce Lightning Platform执行副总裁兼总经理Anne DelSanto告诉eWEEK。“新版Lightning平台有一个名为Flow Action的新类别,我们正在App Exchange上开放。对于商业用户来说,这是一种无代码方式,可以将[组件]拖放到ISV和我们的合作伙伴构建的内容中。他们可以将其带入并在Salesforce中建立更丰富的体验。“

闪电平台的新功能

Salesforce Lightning Platform上的最新低代码工具包括以下内容:

Lightning Object Creator是一种新的平台服务,允许任何人通过点击而不是代码将电子表格转换为现代应用。例如,汽车经销商处的销售人员曾经不得不将纸质测试驱动表格中的客户信息输入电子表格 - 这是一个容易出错,劳动密集的过程。这些团队现在可以将电子表格拖放到对象创建器中,查看数据字段以确保准确性(例如,汽车品牌和型号)并发布可在桌面或移动设备上使用的数字表格。在Salesforce中,用户可以进一步分析数据或将其添加到现有记录中,并支持Salesforce中的Search,Notes或Files,从而扩展该客户CRM部署的功能。

Lightning Flow Builder是一种新的低代码工具,它使任何开发人员技能水平的业务用户能够自动化客户或员工体验流程(例如,管理保险索赔)。Lightning Flow Builder 基于Lightning设计系统,是一种高效且易于使用的简化工具箱,可找到与客户记录相关的工作流程元素。此外,newFlow Actions-针对行业和特定用例的预构建,可重复使用的组件 - 为自动化业务流程添加新层,包括接受信用卡付款或添加视频播放器的功能。管理员还可以选择使用爱因斯坦Next Best Action来推荐流量,利用基于规则和预测模型的强大功能,为销售,服务和营销代理商提供针对客户的智能,上下文建议。

使用案例:使用Lightning Flow Builder,上面的同一家汽车经销商可以创建一个流程,通过逐步的过程来配置员工和潜在买家(即颜色,品牌和型号)并购买新车。Einstein Next Best Action根据试驾,客户历史等详细信息指导销售,以提出有助于完成销售的激励措施,例如免费维修或延长保修期。同时,Flow Actions始终允许销售人员在工作流程中的相关点增强客户互动,访问营销视频,行业数据甚至是在展会现场付款的能力。

更智能的AppExchange引导客户找到合适的解决方案,速度更快

百分之八十八的Salesforce客户组织使用AppExchange解决方案,已经安装了近600万个。AppExchange现已推出更新,包括智能推荐和Flow Solutions的新类别。

从9月13日开始,用户可以登录AppExchange查看:

更智能的建议,包括“推荐给您”页面,其中列出了基于客户位置,安装历史记录,配置文件数据等的建议解决方案。例如,一旦管理员搜索或安装应用程序进行在线预约安排,企业重新发明项目管理就会看到建议发生变化。这些建议还通过搜索或安装类似解决方案的其他客户的个人资料得知。

Lightning Flow Actions,合作伙伴构建的拖放式解决方案,充分发挥自动化业务流程的潜力。已有十多个合作伙伴建立的解决方案 - 包括用于运行信用检查的流动操作(Oktana),添加视频播放器(Vidyard)以及为贷款处理生成报价(埃森哲)。

闪电平台袭击Dreamforce

Lightning平台和AppExchange将于9月25日至28日在旧金山的Dreamforce展出。根据IDC最近的一项研究,基于Salesforce Lightning Platform的组织在五年内获得了545%的投资回报。此外,IDC发现,业务用户获得的生产力提高了应用程序开发生命周期的63%。

定价和供货

Lightning Object Creator和Lightning Flow Builder现在可以在飞行员中使用。该公司表示,其他定价信息将于2019年上半年公布。

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