苹果可能会占据美国智能手机市场的大部分份额，但三星手机一次又一次地成为该国最受欢迎的智能手机。我们看到GalaxyNote5和GalaxyNote9之类的产品在过去实现了这一壮举。今年，美国公民发现最好的是GalaxyS20Ultra。根据新的美国客户满意度指数(ACSI)报告，这款使用两年的三星旗舰产品以86分高居所有近期Galaxy机型和iPhone的榜首。
ACSI几乎不言自明，是衡量美国客户满意度的跨行业衡量标准。该机构在2021年4月至2022年3月期间对23,000多名随机选择的美国人进行了一项调查。根据收到的回复，ACSI得出结论，三星的GalaxyS20Ultra是该国最近最受欢迎的智能手机。
当然，GalaxyS22系列来得太晚，无法影响本次调查的结果。但是2020年的机型超过了GalaxyS21、iPhone12和iPhone13系列，这有点令人惊讶。也许这项调查显示了美国人在升级到更新型号之前坚持使用智能手机的时间。那是因为ACSI“最受欢迎”图表中的其他设备也不是最近的设备。
GalaxyS20Ultra紧随其后的是LG的Aristo3，这是一款于2019年推出的廉价手机。有趣的是，LG几个月前就退出了智能手机业务。但该设备的ACSI得分仍为84。苹果的iPhone11ProMax和三星的GalaxyS20和GalaxyS10(另一个2019年型号)以82的ACSI得分并列第三。谷歌的Pixel4(2015年的手机)和三星的GalaxyS20+在ACSI调查中各得81分。
基于这一结果，美国人购买新手机的频率降低了，因为他们的旧设备对他们来说很好用。难怪智能手机制造商现在提供比以前更长的软件支持。他们希望通过他们的软件游戏赢得客户的信任，因为硬件基本上是一场平局。
ACSI总结说，虽然三星的Galaxy智能手机比iPhone更胜一筹，但苹果并没有在品牌大战中让这家韩国庞然大物有太多的腿部空间。该公司的ASCI分数与去年相比保持在80分，与韩国竞争对手持平。后者比81下降了一个百分点。谷歌、摩托罗拉和LG是美国最受欢迎的智能手机品牌前五名。您可以在此处阅读完整的ACSI报告，该报告还涵盖了无线行业的消费者满意度。
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