24日，#医保局回应老人用现金交医保被拒#相关话题引发关注。今日，有媒体曝光称，湖北宜昌市秭归县茅坪镇西楚社区一老人独自冒雨在柜台交医保，工作人员告诉老人，“不收现金，要么告诉亲戚，要么你自己在手机上支付，(就)这两个方式。”老人有些不知所措。
对此，11月24日，秭归县茅坪镇人民政府通过中共秭归县委宣传部官方微博@秭归发布 通报称，事情发生后，该县相关部门工作人员上门为老人办理了居民医保。“我们将坚持以人民为中心的服务理念，规范工作流程。相关调查正在进行中。”
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