近日，陕西宝鸡陆先生在海底捞就餐时吃出烟头，陆先生找店长要说法，对方却没给出满意方案，反而被海底捞员工嫌吵报了警，陆先生一脸雾水。
次日，1月4号，陆先生接到海底捞总部的电话，这位自称海底捞总部工作人员的人说，昨天已经了解过情况，是店里的不对，出现了烟头，在这里先给陆先生道一个歉。然后表示，可以给陆先生转1000块钱，希望这件事就这样结束。
但陆先生要求赔偿1元,店铺停业整顿一星期。目前，双方仍在进一步协商中。
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海底捞吃出烟头 发生了什么？事情具体经过是？
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