三星的GalaxyS20Ultra在新的客户满意度排行榜上名列前茅

你已经看到三星在美国智能手机出货量上与苹果(和摩托罗拉)竞争，几乎所有最近(和半最近)的iPhone型号都在全球流行度上超过了最新的Galaxy高端手机，美国排名前三的无线服务提供商(并再次排名)从5G速度和可用性的角度来看。

但现在是时候查看一份全面的新报告了，该报告从不同但同样重要(如果不是更重要的话)的角度评估了移动行业的所有重量级人物。毕竟，如果没有客户忠诚度，您就无法确保公司的长期财务状况，而没有客户满意度，您也绝对无法拥有客户忠诚度。

输入已有25年历史的美国客户满意度指数(ACSI)，这是一个非常不言自明且广受推崇的国家经济指标，其最新版本基于对全国23,000多名随机选择的人的采访，通过电子邮件联系2021年4月和2022年3月。

请注意，我们在这里谈论的不仅仅是参与奖杯，而是所有这三个公司都可以获得的真正胜利，其中之一甚至不再涉及制造和销售手机的业务。

虽然三星和苹果在手机制造商层级中处于领先地位，但ACSI平均值相同，在最高100分中为80分，而LG在三年前的低端设备手机型号图表中排名第二。

信不信由你，Aristo3的忠实用户比那些使用iPhone11ProMax(!)、GalaxyS20(!!)或第二代等更新和/或高端手机的用户更满意。一代iPhoneSE(!!!)。

这几乎使得这枚银牌比该类别中的实际奖杯更有价值，在去年这个时候三星的GalaxyNote10+、S10+和S20+占据了整个领奖台之后，授予GalaxyS20Ultra的奖杯。

令人震惊的是，没有GalaxyS21家族成员进入今年的前15名名单，尽管绝对值得指出的是，苹果的iPhone12阵容也是如此。与传统上被认为是最好的手机不同，ACSI图表包括古老的失败者，如HTCU12+和......较新的失败者，如GalaxyA20或A21。

这可能看起来很奇怪，直到您考虑到可能，只是“普通”人并不像您想象的那样关心最新的处理器、最好的相机和最流畅的屏幕。

当然，就整体客户满意度而言，LG无法真正与联合品牌赢家苹果和三星竞争，摩托罗拉和“其他”智能手机供应商也是如此。

航母冠军是……谁?!

如果您不熟悉ConsumerCellular，其最新的ACSI得分为78分表明您可能想要改变这一点，特别是如果您对当前选择的“三巨头”移动网络运营商不太满意。

三星的GalaxyS20Ultra在新的美国客户满意度排行榜上名列前茅，T-Mobile击败Verizon

在这三者中，T-Mobile已经成功地回到了Verizon和AT&T的前面，这两家公司现在的客户满意度得分为73分，与从ConsumerCellular到StraightTalkWireless、Tracfone、Cricket等所有人的平均水平相比相形见绌无线和Xfinity移动。

出于非常明显的原因，比较所有这些大大小小的无线行业参与者并不完全公平，这就是为什么它们实际上被分为三个不同的类别，由消费者蜂窝、OptimumMobile(谁?)和T-Mobile主导。后者的总分不是很令人印象深刻，为74分，但比去年的71分有所飙升。

三星的GalaxyS20Ultra在新的美国客户满意度排行榜上名列前茅，T-Mobile击败Verizon

或许更有趣的是，上述23,000多项调查还用于根据用户对通话清晰度、通话可靠性、网络覆盖范围和数据速度等内容的看法来评估整体“网络质量”。

三星的GalaxyS20Ultra在新的美国客户满意度排行榜上名列前茅，T-Mobile击败Verizon

不论是否出人意料，Verizon在这项评估中名列前茅，以一分优势击败AT&T，而T-Mobile落后于第三位，仅超过USCellular。

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