荣耀宣布了其针对新老客户的首个售后服务计划

Realme宣布了其针对新老客户的首个售后服务计划，称为 Realme Care+。该公司声称，基于订阅的增值服务将提供端到端的客户支持。新的“保养”计划以延长保修和损坏保护的形式为用户提供双向保护。Realme Care+ 将可以通过多种通信方式进行访问，包括社交媒体、电子邮件、语音、WhatsApp 和网络聊天服务。

是 ​​Realme 的一个重要市场，这从该公司即使在购买后也努力让客户满意的努力中可见一斑。Realme 最近推出了Realme UI 更新，开始支持 Jio 5G，并与 Vi、Airtel 和 Jio 等电信服务提供商密切合作，推出捆绑 5G 计划的手机。

Realme Care+ 在推出以提供更好的售后支持

Realme 为其在的现有客户和新客户推出了一项优质的售后“关怀”计划，称为 Realme Care+。新的基于订阅的计划旨在提供无忧的支持体验，并在 Realme 设备上享受新的延长保修和损坏保护。该公司还表示，这项优质服务将使公司的服务人员、无忧的索赔流程以及拥有原装设备部件的授权服务中心成为可能。

该服务还将在IST 上午 9 点至晚上 9 点通过社交媒体、电子邮件、语音、WhatsApp 和网络聊天服务提供。支持将扩展到多种国家认可的语言，例如泰米尔语、泰卢固语、孟加拉语、古吉拉特语、卡纳达语、马拉雅拉姆语、马拉地语、旁遮普语和印地语。

订阅服务已在 Realme 的网站以及其他在线渠道和离线模式上以 489 卢比的价格提供。

关于这个话题，Realme India 首席执行官、Realme 副总裁兼 Realme 国际业务集团总裁 Madhav Sheth 说：“Realme Care 证明了我们致力于为客户提供最好的服务以及我们专注于进一步巩固我们的客户体验。通过这一举措，我们以“服务质量”为基础，以“一致性、便利性和关怀”为核心价值，通过数字技术确保提供完整的服务。我们希望 Realme 的服务能够成为科技行业的客户体验标杆。 ”

Realme Care+ 服务将包括延长的 1 年保修、一年的屏幕保护以及一年的意外和液体损坏保护。Realme 表示，集成的数字客户服务平台将支持短信通知和服务请求的实时跟踪、自助服务、软件升级、知识库、取货服务、电视上门服务和保修状态检查。技术支持系统现在也将得到支持服务中心的支持，以使使用该方案的客户更容易进行维护任务和维修。

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