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互联网实时新闻:鱼塘软件|电商“劫”其实真的可以有最优解

导读 分享一篇有关互联网,手机方面文章给大家,相信很多小伙伴们还是对互联网,手机这方面还是不太了解,那么小编也在网上收集到了一些关于手机

分享一篇有关互联网,手机方面文章给大家,相信很多小伙伴们还是对互联网,手机这方面还是不太了解,那么小编也在网上收集到了一些关于手机和互联网这方面的相关知识来分享给大家,希望大家看了会喜欢。

  现如今,电商已经是国民经济的重要组成部分,成为人们生活中不可或缺的一部分。

  头部电商“猫狗拼”(ps.是指天猫、京东、拼多多),可谓是风光无限,可对于广大中小电商商家而言,他们正在遭受着引流难、留存难、转化难、复购难的问题,正在渡劫!

  这些“劫”,你是不是也正在承受?

  1.引流难:流量贵,性价比低,商家进退两难

  随着电商的大热,挤进电商这条赛道的商家越来越多,这也必然导致流量获取的价格随之水涨船高,一度依靠头部平台天猫、淘宝、京东等中心化流量平台买流量就可挣钱的日子已经成为过去式。“不引流是等死,花钱引流是找死。”越来越低的ROI,已经成为不少商家的“劫”,让其进入了进退维谷的死胡同。

  2、留存难:多数客户是一锤子买卖

  一直以来,各头部电商平台基本都处于各自为战的局面,本质上都是做着流量售卖的生意,即便是广大中小商家想通过个人微信作为私域流量的入口,也是不被允许的,而社群转化也遭遇困境,朋友圈往往是被屏蔽。如此一来,因为没有好的承载私域流量的容器,客户留存只是一种遥不可及的梦想,多数客户都是一锤子买卖。在这种情况下,即便是商家知道私域流量、闭环营销、客户终身价值(LTV)的重要性,也是无计可施。

  3、复购难:触达通道被堵死,短信群发越来越糟唾弃

  没有复购的生意,在很大程度上是慢性自杀。

  可是对于不少电商商家而言,因为没有很好的触达客户的通道,短信群发成本不菲不说,往往还容易遭到智能手机的屏蔽,成为人人喊打的对象。对于很多一次性付费用户,如何能继续挖潜和二次开发,他们一直都不知道怎么能实现!

  4、裂变难:社交裂变缺乏工具,用户参与度低

  对于电商商家而言,好的裂变活动能极大程度地降低商家的拉新、获客成本。比如说,618大促,来一次人见人爱的裂变活动,既能拉新,又能提升店铺好评率、曝光率,可工具在哪里?如何做又能发挥到最佳的效果?如何通过裂变活动,解决以往需要通过第三方手段才能刷单、刷好评的顽疾?

  .......

  这些看似无解的问题,鱼塘多销提出了自己的解决方案,被不少电商商家誉为“最优解”:

  ——通过构建私域流量池,解决引流难问题;

  ——通过发红包返现、多渠道客服系统、客户画像、智能关怀等,解决留存难问题;

  ——通过个性化运营、模板消息等功能,既可以群发促销信息,解决复购难问题,也可以搭建会员制系统;

  ——通过粉丝海报等裂变工具,解决裂变难问题。

  下面,我们就一起来看看具体实现的路径!

  解决“引流难”路径:

  鱼塘多销+公众号,构建商家私域流量池

  除传统的电商模式之外,时下最火的直播带货,其实质也在是构建自己的私域流量,以达到反复触达、反复卖货的目的。构建私域流量,最好的承载容器莫过于微信生态下的公众号,其背倚12.025亿的庞大流量池。但是因为微信公众号本身具备的功能有限,如果有了鱼塘多销的加持和赋能,就能使其如虎添翼,成为最好的私域流量池承载者。

  企业一旦有了自己的私域流量,将客户引流到微信公众号,从此之后就不再受限于头部电商平台的束缚,可以反复触达、高频免费使用流量,加上精细化运营,成交变现只是时间问题。

  解决“转化难”路径:

  红包返现刷好评、智能关怀提供人文化关怀

  对于很多电商商家来说,“刷单”“刷好评”这些曾经的常见套路随着国家监管政策的加强,风险将越来越大。但是它们毕竟是刚需,如何解决?

  第一招是通过红包返现刷好评

  具体的做法是在给客户的快递盒里放置二维码,扫码二维码即可关注公众号领红包。

  同时,针对的成交客户而言,二维码还可以通过鱼塘多销的强大渠道二维码功能,设置为渠道二维码,区分字段可以设置为地域、成交客户等,这方便后期的客户管理和促活。对于予以好评的客户,可以发截图至公众号,商家凭此截图直接可以发放返现红包。

  第二招通过智能关怀给客户提供人文化关怀

  每逢节假日、618、双11等重要的时间节点,通过鱼塘多销智能关怀功能可以自动化、个性化地给客户发关怀信息,它既可以是智能售后回访、节日促销,也可以是生日祝福等人文关怀,在做到不打扰客户的同时,还可拉近与粉丝的距离,提升粉丝黏性,大大提高留存及转化,让客户对企业更忠诚、更依赖。

  解决“复购难”路径:

  客户画像和标签分组,个性化运营激发复购

  复购问题,涉及面广,既有产品层面,也有服务层面,还有技术层面的。

  鱼塘多销解决复购难的路径,主要是从高效沟通、个性化运营来作为切入口。

  1高效沟通:鱼塘多销多渠道客服功能,可支持常见的流量入口(公众号、网站、超链、抖音等)接入客服功能,统一平台统一接待,高效响应客户请求,彻底解决“渠道多、管理乱、效率低”的问题,提效降本促转化。

  2个性化运营:鱼塘多销SCRM系统,可以通过客户画像、多维度标签、标签分组等功能,轻松实现对客户信息的管理,让客户管理更科学、更人性、更个性。同时还可以通过客户的画像,施加个性化的精准营销动作,如通过模板消息按标签群发促销信息等,做到精准、有效、触达率高等,而且免费,这些优势显然是常见的群发短信所望尘莫及的。

  另外,鱼塘多销的即时对话和48小时沟通功能、知识库和素材库、会话方式多元化等,都将大大提升沟通效率,第一时间抢占客户心智和认知,为提升复购率也打下了坚实的基础。

  解决“裂变难”路径:

  粉丝海报等裂变,以老带新不再难!

  节日期间是电商商家最佳的裂变客户的时间节点。怎么做呢?

  鱼塘多销提供了粉丝海报、图片集赞、红包、投票、彩蛋文章等,场景十分丰富,几乎可以满足电商商家的所有裂变客户场景需求。就拿“粉丝海报+红包”这一对组合而言,就是很好的裂变“核弹”:在售前,让客户参加店铺的粉丝海报活动,待吸粉完成后,可以给他返现红包,或者截图给淘宝客服直接改价,给到客户一定的优惠作为转发的动力。

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  解决当下电商所面临的“劫”,核心是要解决私域流量的构建,其次是对客户生命周期各个重要节点的解构和重塑。鱼塘多销的出现,完整的给出了“引流——转化——复购——裂变”的闭环路径,且具有极强的实操性。

  鱼塘多销一经出现,就风靡于电商界!

  其实,不光是电商,我们的这款明星产品普适性很强,

  只要你有基于微信生态建立私域流量的需要,

  只要你有高效触达和沟通客户的需要,

  只要你要实现闭环营销的需要,

  那么,它就是你正寻寻觅觅的所在。

  “因为我们是最懂微信生态逻辑的技术服务商!”鱼塘多销产品负责人介绍说。

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