小米在市场推出实时视频支持

小米宣布，该公司将通过为其用户引入实时视频支持，采用更全面的客户服务方法。支持多达 11 种语言，包括英语和印地语，支持服务适用于该品牌的智能电视、机器人吸尘器，甚至智能净水器。

据小米称，这项服务的推出是为了确保客户可以在他们喜欢的舒适地点快速解决他们的疑问和问题。

要使用该服务，用户需要前往小米在线门户并注册请求。小米客服代表将通过电话联系客户，了解问题，获取更多背景信息，然后分享视频通话链接。经检查，如果问题仍未解决，如果您的产品在制造商的保修期内，小米将免费派代表到您所在的地方。

此外，小米还提供以下服务：

1. 多语言支持 - 客户通过语音、聊天和电子邮件以 11 种语言进行联系，包括英语、印地语、泰米尔语、马拉地语、孟加拉语、古吉拉特语等。

2.售前支持 - 在任何客户购买产品之前，公司现在提供咨询以帮助人们做出明智的决定。

3. 24*7 AI Bot - 24*7、365 天可用，该机器人以印地语和英语运行，以帮助人们解决各种查询和他们可能需要的帮助。

4. 小米服务+应用——从自有设备的保修信息到预约维修等。

5. 700 多名员工——小米的庞大员工队伍确保了公司的庞大客户群得到很好的满足。该品牌还定期举办培训课程，以帮助其员工提高技能。

小米总裁 Muralikrishnan B 在评论这一发展时说：“我们一直将精力和精力集中在建立持久的消费者关系和提供创新的、数字优先的客户支持服务上。随着“实时视频支持”的推出，我们希望为我们的消费者提供即时解决方案，提供无缝体验且不会影响他们的日常生活。对于我们小米来说，客户满意度和安全性至关重要，我们将继续创新，为他们提供一流的服务体验。”

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