Moveworks的财务问题

Moveworks是一家使用AI帮助自动解决服务台票务的初创公司，今天宣布获得7500万美元的B轮投资。本轮融资由Iconiq Capital，Kleiner Perkins和Sapphire Ventures牵头。现有的投资者Lightspeed Venture Partners，Bain Capital Ventures和Comerica Bank也参加了会议。此轮还包括John W. Thompson的个人投资，John W. Thompson是LightSpeed Venture Partners的合伙人和微软董事长。据该公司称，今天的投资使募集的资金总额达到了1.05亿美元。

对于一家早期公司来说，这笔钱是很多钱，但是首席执行官兼联合创始人Bhavin Shah说，他的公司正在使用AI解决一个常见问题。“Moveworks是一个机器学习平台，使用自然语言理解来获取员工每天向其IT团队提交的票证，以获取他们所需的东西，我们了解[票证的内容]，对其进行解释，然后采取行动以(自动)解决这些问题。” Shah解释道。

他说，公司决定专注于服务台票，因为他们在组建公司时会看到数据，提出了一系列常见问题，这将使解释和解决这些问题变得更加容易。实际上，他们目前能够自动解决所有票证的25-40%。

他说，这将提高用户满意度，因为即使IT人员不在身边也无法立即解决他们的某些问题。Moveworks可以至少在部分时间内提供答案，而无需人工出票并等待答案，而无需人工干预。

Iconiq的合伙人Aditya Agrawal说，该公司确实引起了他的注意。“ Moveworks不仅在转变IT运营，而且还在构建更现代，更开明的工作方式。他们建立了一个平台，可以简化和简化员工与IT之间的每一次互动，使双方都可以专注于重要的事情。”他在一份声明中说。

该公司成立于2016年，初期仅能自动解决2%的罚单，因此取得了重大进步。它已经有115名员工和数十个客户(尽管Shah不想提供确切的数字)。

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