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使用大型机实现机器人过程自动化

随着技术的不断进步,我们能够应对更多挑战。多年来,从事IT管​​理及其他工作的人员已经能够自动化其角色的特定方面-从创建脚本以将用户登录到应用程序,到生成具有复杂计算的复杂报告。

尽管很少有人关注,但一些技术已经如此成熟,以至于我们能够将自动化提升到一个新的水平。现在,我们可以使用一个端到端的自动化复杂的业务流程,而不是一个自动化单个应用程序中的短流程的宏,该业务流程涉及台式机,Web和其他类型的应用程序。机器人流程自动化(RPA)使所有这些成为可能。

RPA是一种自动化企业过程的实用,非侵入性方式。通过使用软件机器人来执行日常任务,它可以在保持基础应用程序和IT基础架构的同时提高生产力。机器人以与人类相同的方式与应用程序和系统交互,但是它们更快,更准确,更安全,从而降低了整体成本。同时,他们释放了员工去从事其他更高价值项目的工作。

好处是如此明显,以至于许多公司已经开始将RPA集成到他们的业务流程中。德勤最近的RPA调查表明:“ 53%的受访者已经开始RPA之旅,另有19%的受访者计划在未来两年内采用RPA”。根据新的研究,早期成功率很高,有89%的公司表示其RPA项目“非常成功或几乎成功”。

鉴于这种惊人的增长,您的组织很可能正在使用RPA,或者将很快使用它。考虑到这一点,逻辑上要问的是,如何将RPA用作大型机计划的一部分-尤其是在大型机系统中存储着如此重要的业务数据时。

重要的是要了解大型机系统与其他企业应用程序的不同之处在于,访问数据可能会更具挑战性。此外,由于此数据对业务至关重要,因此必须正确执行RPA实施。因此,大型机团队应领导组织内的RPA部署,因为他们更有可能了解平台的需求。与桌面或基于Web的应用程序进行交互通常很简单,但是访问主机系统上的数据需要一组特定的技能,例如连接器。

无论RPA开发人员是喜欢通过Web服务还是更传统的应用程序编程接口(API)(例如HLLAPI或.NET)进行集成,都有可以支持开发人员需求的解决方案。

访问大型机数据的方法

从历史上看,市场创造了许多以编程方式访问大型机数据的方式。如今,有两种核心方法可以在大型机上启用RPA:启用大型机的服务和IBM的HLLAPI(传统的自动化接口)。支持大型机的服务是两者中更具可扩展性的方法。它需要针对基于主机的应用程序开发不同的过程,这些应用程序将工作单元作为可消耗的Web服务执行,而RPA工具则根据需要在自动化过程中调用这些Web服务。

另一种方法是使用IBM的HLLAPI,它已成为事实上的数据访问标准已有30多年了。在这种情况下,RPA工具通过终端仿真器和相应的绿屏利用HLLAPI来访问主机数据。所有RPA解决方案都支持用于大型机数据访问的此标准接口。由于许多组织精通HLLAPI,因此这可能是在基于RPA的过程中利用大型机数据的更快方法。

实际用例

要了解RPA如何与大型机一起使用,重要的是要考虑实际的实际用例。这是两个示例,说明如何在金融服务部门中使用它。

首先,假设一家大型银行希望通过实施交互式语音响应(IVR)系统来现场查询客户,从而减轻人工呼叫中心代理的负担。为了实现这一目标,银行需要部署解决方案以访问存储在多个应用程序(包括大型机应用程序)中的客户数据。这样,当客户致电IVR系统时,将触发RPA工作流程,并且RPA机械手能够通过终端仿真器访问大型机数据。通过成功实施RPA,银行可以减轻员工的管理工作量,同时还可以更快地为客户提供服务。

其次,让我们看一下实施RPA来简化银行中的汇款。银行运营商全天满足客户的汇款要求。事务涉及在大型机应用程序的多个屏幕之间移动,以验证数据,收集传输过程中使用的信息以及验证任务是否成功完成(这是一个麻烦且容易出错的过程)。通过执行其中一些手动转账交易,银行操作员可能会损失数小时的生产时间。

应用程序用户使用自动化解决方案与开发人员合作,对涉及在帐户之间转移资金的主机屏幕的工作流程进行建模。一旦正确理解了导航,在Development Studio中复制了导航并对其进行了验证,该模型便被部署到支持服务的RPA解决方案的服务器中,该服务器使大型机事务可作为Web服务使用。此时,RPA工程师可以使用RPA解决方案访问可重复使用的RPA解决方案来使Web服务自动化以实现汇款工作流程。现在,银行运营商只需启动RPA工作流程,即可提供要转帐的帐户和金额清单。结果,银行能够提供对大型机应用程序的快速,可扩展的,支持API的访问。

下一步是什么

最终,拥有大型机系统不应阻止企业获得RPA的回报。通过仔细选择RPA实施方法并密切关注所涉及的业务关键数据,组织可以成功地提高生产力,减少错误,提高工作满意度并改善客户服务。

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