元宇宙、数字人等概念在银行业落地有没有前景？业内：大方向没问题，需要大模型等技术支持

财联社12月22日讯（记者 彭科峰）去年红火的元宇宙、数字人今年似乎不再那么受宠，但依然有银行在坚守。近期，上海银行可漫游、可互动、可交易的元宇宙银行面世；此前不久，某直销银行也坦言公司在发力数字人直播，且收效不俗。

那么，银行元宇宙、数字人到底有没有前景？在12月21日下午，有关行业人士向财联社记者陈述了自己的看法。

有银行在坚守 但也有人质疑

上海银行副行长兼首席信息官胡德斌此前曾公开表示，客户对于金融服务的需求日益多样化和个性化，渴望获得更丰富、更便捷、更有温度的服务体验。元宇宙银行便是回应以上需求、融合最新技术的实践成果，以全真模拟现实和数字虚拟定制的服务环境，改变与客户的交互方式、融合AI能力、使场景化营销和体验式消费理念在银行服务中落地。在元宇宙银行，用户可获取更多维度的信息观感，漫游其中。通过自己的数字分身，用户可进入迎宾大厅、财富馆、等场馆，随时与数字人“海小慧”进行互动交流。

近期，某直销银行的相关负责人也告诉财联社记者，目前该银行在科技创新方面积极探索，力推的数字人直播可以24小时在线，获得了不少用户的支持。

不过，也有人对银行元宇宙表示质疑。经济学家宋清辉就向财联社记者表示，由于技术问题，目前对银行而言，发力元宇宙的必要性似乎不大。其最大的作用可能在于宣传。

业内称元宇宙方向没有问题 但需要大模型、音视频技术支撑

12月21日下午，腾讯金融云副总经理王丰辉在接受财联社记者采访时表示，尽管去年扎克伯格将公司改名并重金投入元宇宙后，引发巨大质疑，股价曾一路暴跌。但他认为，元宇宙的大方向是没有问题的，只是需要诸多技术的支撑，存在诸多节点。“或许正是在今年大模型起来之后，大家才发现大模型是元宇宙的基础之一。”

王丰辉介绍，以某国有银行为例，该行基于腾讯云金融级音视频解决方案打造了云上银行平台，构建了基于云网点、云柜员、云管家的新一代银行综合服务体系，用户能够不受物理区域和时间限制，随时随地享受到贷款、理财、对公等各类金融服务。

王丰辉表示，远程银行、视频尽调、全媒体客服、路演直播等这些在音视频技术支撑下的非接触式金融服务，成为了金融机构数字化转型和探索服务创新的重要方向。

“无论是云宇宙，还是数字人，都离不开不断升级的音视频技术，更需要大模型的介入。数字人需要载体，需要存在于音视频技术解决方案之中，后者是基础。”王丰辉表示。

来源：财联社

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