星展银行江珊：技术变革对外资行是巨大机遇，数字化转型要深入至管理端、运营端

财联社12月18日讯（记者 郭子硕）2023财联社第六届投资年会12月14日-15日在上海举办，聚焦“变革·成长”主题。

很多人说2023年是“AI元年”，大数据、云计算、人工智能等技术进步对各行业的影响在不断深化。在圆桌论坛环节，太平金科助理总经理陈沫、招商银行金融科技办公室主任高旭磊、腾讯云金融云副总经理贾飞、星展银行环球交易服务部产品负责人江珊等多位嘉宾共同探讨了《技术驱动的创新趋势会如何重塑金融行业》这一热点话题。

星展银行环球交易服务部产品负责人江珊在圆桌论坛中分享，对于包括星展中国在内的大部分外资银行来说，技术变革带来了巨大的机遇。早期外资银行在境内展业，却没有广泛布局的实体门面、网点，这也意味着客户难以经常接触到外资银行。星展重点部署线上业务，推荐客户使用网上银行、手机银行，为客户提供服务。可以说，数字变革帮助外资行打开了本土化局面。

江珊认为，拥抱技术变革是行业发展的关键点。江珊表示：“站在目前的节点上看，星展较早数字化转型似乎是一个优势。因为很多的技术革命都是从2C端开始，慢慢渗透到2B端。对于安全性、审慎性尤为重要的银行业来说更是如此。历史包袱相对较轻，也更容易深化转型。这也是为什么星展中国一直说金融服务是永恒的，但是银行未必。”

据江珊介绍，数字化已经深度嵌入至星展中国的业务端。2018年，星展（中国）启动数字化转型，并推出API的开发者平台。后来，星展（中国）推出了能解决供应链上游融资的问题的“星展e链通”，将数字化平台化方案往下游拓展至经销商。就面对公司融资需求来看，传统银行要看大家的三张表，做风控评判。而“星展e融通”在流动资金测算的同时，在交易层面根据上下游的交易数据建模，做到批量上客、线上审批。这种模式也便于实现线上全流程、数据化的监管。

如何看技术变革对银行展业的影响？“此前我们主要进行业务端数字化转型。但业务端数字化转型，底层也要管理上、运营上的数字化转型。”江珊表示，基于此，过去两年星展（中国）更是在组织架构层面重新调整，不再以功能、职务来区分员工所在的组别，而是采用横向组织架构，以客户的需求为出发点，把前中后台的专家组织起来，解决客户全流程的痛点，以客户满意度和员工满意度为评价标准，思考方案推出全流程，为客户带来更无感化的体验。

针对技术变革会对金融业带来的挑战，江珊也认为，金融业除了要关注安全性，还要关注合规合法性问题。无论是大数据的应用、训练，还是决策因素，都要考虑准确性、合规性。在探索数据应用期间，机构至少要思考三个问题，“数据能不能用？”“应用范围如何设置？”“通过什么方式保护私密性？”目前行业还没有标准答案。

来源：财联社

　　免责声明：本文由用户上传，与本网站立场无关。财经信息仅供读者参考，并不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。 如有侵权请联系删除！