新加坡的中小企业越来越热衷于向印度尼西亚和菲律宾等 的海外扩张。对于寻求超越新加坡经济并利用其邻国蓬勃发展的市场潜力的公司而言，这是至关重要的增长战略。根据新加坡商业联合会2017/2018年全国商业调查的结果，从事海外业务的中小型企业的比例已上升至历史最高的83%。根据新加坡国际企业发展局(IE)的数据，自2014年以来，在请求和接受政府援助以进行海外扩张的99,000个案例中，有80%以上是中小企业。
对于希望在亚太地区以关系为中心的经济中取得成功的有抱负的CEO，通过物理网络和面对面的讨论建立业务合作伙伴关系和联盟至关重要，而商务旅行将在维持业务发展势头和建立关系方面发挥巨大作用。但是，就有限的生产力和预算资源而言，商务旅行可能对中小企业构成挑战。因此，新加坡许多中小企业面临的挑战将是管理商务旅行和费用，将其作为增长的战略驱动力。
技术答案
人工智能(AI)作为技术已经历了许多颠覆性的迭代，当今经济中的许多企业都在展望未来，以想象AI如何通过解决旅行和人力资源经理心中的两个最重要问题来改变商务旅行：合规性和流程。从长远来看，旅行业采用AI将以多种方式改变商务旅行管理，例如减少合规性监控工作并自动化传统上类似的任务，包括费用索赔监督和旅行安排。
在中小型企业希望在国际上发展自己的公司时，使用AI可以通过三种方式帮助中小型企业。
数据驱动的个性化
商务旅行者通常在旅途中欣赏效率，特别是在旅行时。网上有成千上万的潜在旅行产品可供选择，浪费大量时间来寻找理想的航空公司或酒店。
通过机器学习，AI可以在线跟踪和研究用户搜索，以基于过去的搜索或基于位置的参数来定制和推荐旅行解决方案。这可以使公司和旅行者根据用户设置的参数，提高个性化其旅行产品和路线的速度和准确性，例如航空公司偏好，酒店和租车公司。无需使用公司代理，而是可以通过应用或网站快速完成预订和计划，从而节省了计划行程所需的成本和时间。
工作流程自动化
过去，要预订工作旅行，必须与旅行社联系，旅行社然后检查可用航班，然后回复清单和空房。在不断变化的技术生态系统中，预订航班和住宿变得越来越容易和无缝。如今，从旅行开始到结束甚至都不需要与旅行代表打交道。
随着技术的不断进步以及公司将AI集成到其工作区中，用于商务旅行或理赔的工具可以完全自动化。为什么可以浪费宝贵的时间扫描收据并遵循详细的费用报销程序，而您可以直接用智能手机捕获收据，将其上传到应用程序并在数分钟内获得批准?
见解
随着大型公司对AI的大量投资，使用AI的中小型企业的优势在于，它们可以在眨眼之间处理大量信息。这意味着您的公司和类似公司提取的数据(例如旅行详细信息)可用于提供见解，帮助中小型企业做出节省成本的决策。
从根据特定的预算和时间范围找到最佳的航班和住宿，到自动扫描和提取报销数据或自动将数据导入公司的会计软件，将AI集成到工作场所中可减少错误余地，并确保一切顺利进行尽可能从旅行前到旅行后。它还可以帮助中小型企业削减成本和人力需求。
人工智能的使用正日益成为主流，如果尚未成为商务旅行者的话，它将很快成为标准，特别是对于希望在新加坡以外扩展业务的中小型企业。通过利用数据洞察力利用旅行个性化，人工智能将通过优化组织数据的利用在业务流程中提供智能应用程序和自动化效率，从而成为所有业务领域的变革者。
将AI应用于商务旅行将为改善和增强商务旅行体验带来许多机会。整个技术仍在发展中，但这是未来。随着它的成熟和扩展，人工智能将加快复杂的旅行决策，简化预订流程并为商务旅行者提供更多个性化的建议。凭借自动化的优势，人工智能将为中小企业释放更多资源，以为其企业增值并扩展规模以实现估值和利润。
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