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英国政府在WhatsApp上启动冠状病毒聊天机器人

英国政府已在WhatsApp(Facebook拥有的社交消息服务)上启动了一个聊天机器人,目的是向人们提供有关冠状病毒的信息。

所谓的“冠状病毒信息服务”,其目的是将人们对该病的疑问引向已确认的政府网站。所提供的信息包括“冠状病毒的预防和症状,英国的最新病例数,留在家中的建议,旅行建议和神话破灭。”

为了访问该服务,用户必须在其联系人中保存数字“ 07860064422”,在WhatsApp上给该数字发送消息,并使用单词“ hi”打开聊天。聊天机器人的名称和个人资料图像旁边带有绿色的验证选中标记,显然答复了人们可以选择的菜单选项。

“在这样的困难时期,人们比以往任何时候都更多地使用WhatsApp与朋友,家人和社区建立联系并为其提供支持。WhatsApp首席运营官Matt Idema在一份声明中说:“我们很高兴能够为英国政府提供沟通工具,以帮助他们以可靠,及时的健康建议来回答公众有关该病毒的问题,以确保人们的安全。”

聊天机器人的质量似乎值得怀疑。在撰写本文时,发送来激活聊天机器人的消息尚未收到响应或“已传递”通知。

这并不是政府与WhatsApp合作开发聊天机器人的唯一实例。在印度,一个名为MyGov Corona Helpdesk的机器人可以帮助人们访问冠状病毒信息。据TechCrunch称,这些信息包括疾病症状以及人们如何寻求帮助。

在全球范围内,WhatsApp与世界卫生组织,联合国儿童基金会和联合国开发计划署合作,通过向医护专业人员,教育者,非营利组织,政府和当地企业提供有关使用该服务使人们了解情况的指南,来打击COVID-19大流行。

在美国,Microsoft的“医疗保健机器人”已用作由美国疾病控制与预防中心管理的聊天机器人“ Clara”的基础。该机器人可以评估症状,建议应采取的措施并提供在家进行管理的提示。

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