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沃尔玛通过在其商店中添加更多机器人来对抗在线零售业

亚马逊等在线零售商严重打击实体店。沃尔玛(拥有自己的在线业务)认为它可以解决日益减少的销售问题。它的解决方案是,机器人负责处理平凡的工作(如清理溢出物),而员工则花时间帮助客户。

该零售商今天宣布将部署1,500台新的“Auto-C”自动地板清洁器,300台“Auto-S”货架扫描仪和另外1,200台“FAST”卸载机,以便在物品从送货卡车上卸下时对其进行扫描和分类。此外,为了简化在线订单,它将拥有900个“Pickup Towers”,因此客户可以在公司网站上订购一些东西,然后从最近的沃尔玛自动售货机处购买。

这个想法是,通过将琐碎的任务推向机器人,沃尔玛的员工可以花更多的时间来帮助客户并准备在线订单。该公司已经对机器人进行了几个月的测试。“我们的员工立即理解新技术的机会,使他们不再专注于可重复,可预测和手动的任务,”沃尔玛中央运营高级副总裁John Crecelius在一份新闻稿中表示。

释放员工以帮助客户似乎是一个好主意。没有人喜欢成为必须照顾过道七的清理工作的人。但也有人担心这些机械助手最终可能会取代一些员工,而不是零售商将他们转移到面向客户的位置。希望机器人和人类能够在购买管袜时协调工作。

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