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Moveworks的财务问题

导读 Moveworks是一家使用AI帮助自动解决服务台票务的初创公司,今天宣布获得7500万美元的B轮投资。本轮融资由Iconiq Capital,Kleiner Perkin

Moveworks是一家使用AI帮助自动解决服务台票务的初创公司,今天宣布获得7500万美元的B轮投资。本轮融资由Iconiq Capital,Kleiner Perkins和Sapphire Ventures牵头。现有的投资者Lightspeed Venture Partners,Bain Capital Ventures和Comerica Bank也参加了会议。此轮还包括John W. Thompson的个人投资,John W. Thompson是LightSpeed Venture Partners的合伙人和微软董事长。据该公司称,今天的投资使募集的资金总额达到了1.05亿美元。

对于一家早期公司来说,这笔钱是很多钱,但是首席执行官兼联合创始人Bhavin Shah说,他的公司正在使用AI解决一个常见问题。“Moveworks是一个机器学习平台,使用自然语言理解来获取员工每天向其IT团队提交的票证,以获取他们所需的东西,我们了解[票证的内容],对其进行解释,然后采取行动以(自动)解决这些问题。” Shah解释道。

他说,公司决定专注于服务台票,因为他们在组建公司时会看到数据,提出了一系列常见问题,这将使解释和解决这些问题变得更加容易。实际上,他们目前能够自动解决所有票证的25-40%。

他说,这将提高用户满意度,因为即使IT人员不在身边也无法立即解决他们的某些问题。Moveworks可以至少在部分时间内提供答案,而无需人工出票并等待答案,而无需人工干预。

Iconiq的合伙人Aditya Agrawal说,该公司确实引起了他的注意。“ Moveworks不仅在转变IT运营,而且还在构建更现代,更开明的工作方式。他们建立了一个平台,可以简化和简化员工与IT之间的每一次互动,使双方都可以专注于重要的事情。”他在一份声明中说。

该公司成立于2016年,初期仅能自动解决2%的罚单,因此取得了重大进步。它已经有115名员工和数十个客户(尽管Shah不想提供确切的数字)。

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