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拍下婴儿配方快车道的照片并指派额外的工作人员帮忙

科尔斯的一位客户表示,她在当地一家超市拍摄了一张似乎是婴儿配方快车道的病毒照片后,“从未如此反感”。

Deanna Gatt周四将照片发布到Facebook新南威尔士州Casula Mall Coles的工作人员帮助客户直接从金属托盘购买婴儿配方奶粉,显然违反了商店自己的双锡购买限制。

“商店很忙,有几个检查无人值守,多个客户等待(服务),”她在帖子中写道,共享了3400次并吸引了4000条评论。

“但是我看着我旁边,有两个独立的收银员为顾客购买一大堆婴儿配方奶粉。照片中的手推车被填到了顶部!他们有特殊待遇 - 他们甚至有第三个科尔斯成员将配方容器放在寄存器上。“

多家长抱怨婴儿配方奶粉货架短缺,过去五年来需求激增,“daigou”以大笔利润向中国客户转售产品。

超市坚持认为不缺货,通常为在客户服务台询问的父母保留库存。然而,看到婴儿配方奶粉囤积仍然引发争议。

“我一直在这家商店购物,”加特女士在Facebook上写道。“当我表达我的担忧时,不仅客户助理对我很粗鲁,我被告知要保持安静,并关注自己的事业。”

她补充道,“尽管他们可能一次购买两件,但他们没有进出商店,他们只是在收银台里明确地转动他们的位置。科尔斯成员告诉我,他们没有做错任何事情,并没有反对科尔斯政策。“

加特女士说,科尔斯“很高兴做错事,因为它排在口袋里”。“科尔斯,你应该为自己感到羞耻,”她写道。

Coles发言人表示,超市“致力于确保我们的客户能够获得婴儿配方奶粉,因此我们将每个客户的销售数量限制在两个单位”。

“在这种情况下,我们的团队成员遵守Coles的双罐政策,并通过一个登记处理销售给客户,以尽量减少对在商店购物的其他顾客的干扰,”她说。

“我们正与供应商合作开发解决方案,以提高客户的可用性。如果公式不可用,我们鼓励客户与当地的商店经理交谈。“

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